Условия отмены заказа

Если по каким-либо причинам Вы приняли решение об отмене оформленного заказа с оплатой онлайн, то:

1.     Напишите письмо с темой «Отмена заказа в интернет-магазине № (укажите номер)» в свободной форме на электронную почту support@yablusha.com.

2.     Возврат будет обработан в течение 1 рабочего дня после получения письма. Срок возврата средств зависит от способа оплаты и банка-получателя и составляет до 3 рабочих дней. Как правило, это происходит день в день.

Условия возврата товара надлежащего качества

Если Вы получили и оплатили заказ, но хотите оформить возврат товара надлежащего качества, сделайте это в течение 7 дней с момента получения товара. Обратите внимание на следующие условия:

·        товар должен сохранять товарный вид, без следов использования;

·        первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены;

·        упаковка, пломбы и заводские наклейки должны быть в неизменном виде (например, для телевизоров и иной техники должна быть сохранена заводская оклейка);

·        сохранена комплектация и документ, подтверждающий покупку (при отсутствии документа Вы вправе ссылаться на другие доказательства покупки).

Право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней распространяется, в том числе, на технически сложные товары, приобретённые дистанционным способом.

Возврат товара ненадлежащего качества (гарантия)

Если в товаре обнаружен недостаток, Вы вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, в течение гарантийного срока. Гарантийный срок указан в карточке товара и (или) сопроводительной документации изготовителя; если иное не указано, он составляет 12 месяцев со дня передачи товара.

Для предъявления требования направьте письмо на support@yablusha.com с описанием недостатка, номером и датой заказа. При необходимости Продавец проводит проверку качества и (или) экспертизу товара. Доставку товара ненадлежащего качества для проверки и возврата организует и оплачивает Продавец.

Когда Вы получите деньги за возврат

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина. Срок возврата может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту или счёт, с которого поступила оплата), либо по реквизитам, которые Вы письменно сообщите. При возврате товара надлежащего качества из суммы к возврату вычитаются расходы на обратную доставку товара Продавцу.

Процедура возврата

Возврат осуществляется дистанционно, удобным для Вас способом — Вам не нужно лично приезжать по какому-либо адресу:

3.     Заполните заявление на возврат и направьте его вместе с банковскими реквизитами для возврата средств на электронную почту support@yablusha.com. Обратите внимание: данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа.

4.     После согласования мы оформим за свой счёт (для товара ненадлежащего качества) или поможем оформить возвратное отправление через службу доставки (Яндекс Доставка, СДЭК или Почта России) и направим Вам трек-номер или штрих-код.

5.     Передайте товар в ближайшем отделении или пункте выдачи соответствующей службы по полученному трек-номеру (штрих-коду). По согласованию возможен иной удобный для Вас способ возврата.

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества и риск его случайной гибели или повреждения при транспортировке несёт покупатель. Для товара ненадлежащего качества расходы на доставку несёт Продавец.

 

По всем вопросам возврата и обмена: support@yablusha.com, тел. +7 952 409-37-68, с 10:00 до 18:00 по московскому времени в рабочие дни.